Nuestro Osiptel
Alonso Rey Bustamante
Para Lampadia
Como todos sabemos estamos en aislamiento social obligatorio desde el 16 de marzo y con declaración del Estado de Emergencia Nacional declarada por Decreto Supremo donde adicionalmente se declaran servicios esenciales para que puedan realizarse ciertas actividades esenciales de la economía. Efectivamente, es lo correcto en una situación como la que estamos atravesando, sin embargo, ciertos funcionarios pierden el sentido común por pegarse estrictamente al pie de la letra y no tener criterio alguno.
En efecto, nuestro organismo regulador en telecomunicaciones ha prohibido el corte del servicio a todos aquellos usuarios que no han pagado su servicio, sin embargo, le exigen que mantengan la calidad de servicio en todas las operadoras de telecom sobre todo en teleeducación, telesalud y teletrabajo, más aún ahora que muchas personas y trabajadores están usando el trabajo remoto. Que, además el trabajo remoto muy bien regulado por nuestro Ministerio de Promoción del Empleo, como si estuviéramos en Suiza, país tal vez para nuestros funcionarios del Ministerio de Promoción un poco más desarrollado que el nuestro.
Sin embargo, nuestro regulador en telecomunicaciones no realiza un análisis simple, si no tengo ingresos como hago para pagar al personal durante el Estado de Emergencia Nacional, sino puedo vender celulares ni ampliar banda ni prestar otros servicios, como puede una empresa sobrevivir, además seguro me exige el pago del canon y aportaciones de regulación. Es que acaso, nuestro regulador Osiptel con toda la caja que tiene del aporte de regulación le va a pagar a las operadoras lo que no cobran. A mi me parecería perfecto que los ingresos de Osiptel sean para pagar a los operadores por los servicios que prestan y no les pagan, sino alcanzan que se reduzcan el sueldo hasta que alcancen. Eso si no sería permitido por que les duele su bolsillo cuando es ajeno es fácil decidir. Decidan con la suya a ver si deciden igual.
Asimismo, a las empresas operadoras les han cerrado los call centers a través de los cuales los operadores de telecomunicaciones prestan servicios técnicos y amplían banda para el trabajo remoto, entre otros servicios. Nuestros funcionarios, han realizado una campaña con SUNAFIl, la policía y las municipalidades para que cierren por no cumplir normas municipales por ejemplo les falta el certificado de Defensa Civil o por que dicen que no cumplen con las normas de sólo ser exclusivos a los servicios a la emergencia. ¿Es decir, si un usuario pierde su celular y requiere comprar otro no es emergencia? Los actos del regulador fomentan la ruptura de la cadena de pago y posteriormente a una recesión, que después se preguntaran por que habría sucedido.
Es decir, viene una persona del extranjero o un peruano y lo ponen en cuarentena. Qué pasa si necesita comprarse un celular o necesita comprar un servicio de telecomunicación para hacer trabajo remoto, no lo puede hacer. Vamos a dar un ejemplo sencillo, como para burro, se le cae el celular a un Alto Funcionario y se le malogra, nadie lo puede comprar por que nuestro regulador y el MTC lo han prohibido por que no pueden realizar ventas a través de call centers, que son el único medio de venta de las operadoras. Así hay miles de reclamos de usuarios que se han mudado y no les pueden instalar todos los servicios de telecomunicaciones y muchos más usuarios hasta en peligro gracias a nuestro regulador.
Vuelvo a la estupidez, por que siempre me atrae como ya lo hemos comentado. Efectivamente, el autor Carlo Cipolla en su libro “Las Leyes Fundamentales de la Estupidez Humana” en su explicación sobre la estupidez y el poder, menciona que la capacidad de hacer daño de una persona estúpida depende de dos factores, uno de ellos es el genético, el otro lo explica así en sus palabras: “El segundo factor que determina el potencial de una persona estúpida procede de la posición de poder o de autoridad que ocupa en la sociedad. Entre los burócratas, generales, políticos y jefes de Estado se encuentra el más exquisito porcentaje: de individuos fundamentalmente estúpidos, cuya capacidad de hacer daño al prójimo ha sido (o es) peligrosamente potenciada por la posición de poder que han ocupado (u ocupan)”. Pareciera que Carlo Cipolla hubiese vivido en Perú y nos hubiese estudiado.
Al final pedirle a tu regulado que brinde un servicio sin defectos ni fallas y que no cobre por el servicio, además que atienda los reclamos y que no pueda vender es algo que creo sólo a un extraterrestre se lo podría explicar. Sería muy interesante verle la cara al extraterrestre después de la explicación. Por favor vean las redes pidiendo comprar un celular por que su sobrina está en cuarentena y no tiene como comunicarse o gente pidiendo ampliación de servicios y las operadoras no pueden vender por que nuestra estrella reguladora no les permite.
Cada vez me siento como aquella persona que intenta enseñarle a leer a un Burro, así en mayúsculas por que, si el Estado de Emergencia Nacional lo redactan en mayúsculas, creo que el Burro también tiene el mismo derecho. Pobre Perú, donde termina la razón empieza el Perú.
